1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kroki.sk.

Predávajúcim je:

AEKO s.r.o.
Javorová 6
900 33 Marianka
IČO: 54 487 943
E-mail: shop@kroki.sk
Web: www.kroki.sk

(ďalej len „predávajúci“ alebo „Kroki“).

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá s predávajúcim uzatvorí kúpnu zmluvu.

Ak je kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom e-shopu Kroki, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo v osobitnej dohode uvedené inak.

 

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Tovar, ktorý je uvedený na našom e-shope, predstavuje ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy za podmienok uvedených pri konkrétnom produkte a v týchto VOP.

Objednávku vytvoríte výberom tovaru, jeho vložením do košíka a následným odoslaním objednávky prostredníctvom objednávkového formulára.

Pred odoslaním objednávky máte možnosť skontrolovať a upraviť údaje objednávky.

Odoslaním objednávky nevzniká automaticky kúpna zmluva. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho.

Po odoslaní objednávky vám zašleme potvrdenie o jej prijatí. Následne vám pošleme potvrdenie objednávky, ktorým objednávku akceptujeme, prípadne vás budeme informovať o tom, že objednávku nie je možné v požadovanom rozsahu splniť.

Ak nie je možné objednávku splniť v celom rozsahu, budeme vás o tejto skutočnosti informovať a dohodneme sa na ďalšom postupe.

 

3. Cena tovaru

Cena každého produktu je uvedená priamo pri produkte na e-shope.

Cena je uvedená vrátane DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

Pred odoslaním objednávky vždy vidíte celkovú cenu objednávky vrátane prípadných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov, ktoré sú s objednávkou spojené.

Cena uvedená v potvrdenej objednávke je pre danú objednávku záväzná.

 

4. Dostupnosť a dodanie tovaru

Informácia o dostupnosti tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte.

Ak je tovar označený ako skladom, snažíme sa ho odoslať v najkratšom možnom čase.

Pri tovare, ktorý nie je momentálne skladom, môže byť uvedená predpokladaná dodacia lehota.

Ak sa po vytvorení objednávky ukáže, že objednaný tovar nie je možné dodať v uvedenom alebo dohodnutom termíne, budeme vás o tom informovať.

Ak by sa dodanie výrazne oneskorilo alebo nebolo možné, máte v prípadoch stanovených zákonom právo od zmluvy odstúpiť.

Tovar doručujeme prostredníctvom zvoleného spôsobu dopravy, prípadne spôsobom, na ktorom sa s vami individuálne dohodneme.

 

5. Spôsob dopravy a náklady na dodanie

Možnosti dopravy a ich aktuálne ceny sú uvedené v objednávkovom procese.

Pred odoslaním objednávky máte možnosť vybrať si z dostupných spôsobov dopravy.

Náklady na dodanie sa pripočítajú k cene objednaného tovaru podľa zvoleného spôsobu dopravy.

Ak si pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania, než je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame, vraciame náklady na dodanie iba do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania.

 

6. Platba

Za objednaný tovar môžete zaplatiť spôsobmi, ktoré vám ponúkneme v objednávkovom procese.

Aktuálne dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky s nimi spojené sú vždy uvedené pred odoslaním objednávky.

Pri platbe kartou alebo prostredníctvom platobnej brány sa platba realizuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb.

Pri platbe na dobierku uhradíte cenu objednávky pri prevzatí zásielky, ak je táto možnosť pri objednávke dostupná.

 

7. Doklady k objednávke

Po uskutočnení objednávky vám zašleme potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Daňový doklad vám môžeme zaslať elektronicky alebo s tovarom.

Kupujúci je povinný uviesť pri objednávke správne a úplné údaje potrebné na jej spracovanie a doručenie.

 

8. Prevzatie zásielky

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať, či obal zásielky nie je viditeľne poškodený.

Ak je zásielka zjavne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a postupovať podľa pokynov konkrétneho dopravcu.

Poškodenie obalu pri preprave neznamená automaticky, že tovar je poškodený.

Ak zistíte vadu samotného tovaru, postupujte podľa nášho Reklamačného poriadku.

 

9. Odstúpenie od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ a nakupujete prostredníctvom nášho e-shopu, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní.

Lehota pri kúpe tovaru začína plynúť odo dňa, keď tovar prevezmete.

Ak bola predmetom objednávky dodávka viacerých tovarov, ktoré boli dodané samostatne, lehota začína plynúť podľa pravidiel stanovených zákonom.

Odstúpenie môžete uplatniť jednoznačným oznámením, z ktorého vyplýva vaša vôľa odstúpiť od zmluvy.

Môžete použiť náš formulár na odstúpenie od zmluvy alebo nám svoje odstúpenie oznámiť iným jednoznačným spôsobom, napríklad e-mailom na shop@kroki.sk.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak nám oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.

Podrobné informácie o praktickom postupe pri vrátení nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

 

10. Vrátenie tovaru po odstúpení

Po odstúpení od zmluvy je potrebné tovar zaslať späť alebo odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak je tovar odoslaný najneskôr posledný deň tejto lehoty.

Náklady na spätné zaslanie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sme sa výslovne nedohodli inak alebo pokiaľ sme nesplnili zákonnú informačnú povinnosť o týchto nákladoch.

Tovar môžete poslať spôsobom, ktorý vám vyhovuje. Na praktické vybavenie vratky odporúčame našu spätnú dopravu prostredníctvom Packety.

Zásielky neposielajte na dobierku.

Podrobné pokyny k vráteniu tovaru vrátane odporúčaného spôsobu odoslania nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

 

11. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti.

Tovar si teda môžete doma primerane vyskúšať, podobne ako by ste tak mohli urobiť v kamennej predajni.

Pri obuvi odporúčame skúšanie na čistej podlahe a pri oblečení bez jeho bežného nosenia.

Ak je tovar používaný, poškodený alebo znečistený nad rámec potrebného vyskúšania, môžeme v súlade so zákonom zohľadniť zníženie jeho hodnoty.

Samotné poškodenie alebo chýbajúci originálny obal však automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

 

12. Vrátenie platieb

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime platby, ktoré sme od vás prijali v súvislosti s objednávkou, v rozsahu zodpovedajúcom odstúpeniu.

Pri úplnom odstúpení od zmluvy vraciame aj náklady na pôvodné dodanie, a to do výšky najlacnejšieho bežného spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali.

Dodatočné náklady spôsobené tým, že ste si zvolili drahší spôsob dopravy, vracať nemusíme.

Pri tovare nemusíme platbu vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený späť alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vraciame rovnakým spôsobom, akým bola objednávka uhradená, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe, ktorý pre vás nebude znamenať ďalšie náklady.

Podrobné informácie o našom procese spracovania vratiek nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

 

13. Výmena tovaru

Výmenu tovaru v rámci jednej objednávky technicky nevykonávame.

Ak potrebujete inú veľkosť, farbu alebo model, pôvodný tovar môžete vrátiť a nový tovar si objednať ako novú objednávku.

Nová objednávka sa riadi aktuálnou cenou a dostupnosťou tovaru na e-shope v čase jej vytvorenia.

Podrobný postup nájdete na stránke Výmena tovaru.

 

14. Reklamácia a zodpovednosť za vady

Ak má tovar vadu, môžete si uplatniť svoje práva zo zodpovednosti za vady. 

Podrobné pravidlá, postup pri uplatnení reklamácie, spôsob jej vybavenia a vaše práva nájdete v našom Reklamačnom poriadku.

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v predajni alebo spôsobom uvedeným na stránke Reklamácia tovaru. 

Ak je reklamácia oprávnená, postupujeme pri odstránení vady v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

15. Zodpovednosť za vady a zákonná doba

Pri spotrebiteľskej kúpnej zmluve zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

Práva zo zodpovednosti za vady sa uplatňujú spôsobom a v lehotách stanovených príslušnými právnymi predpismi.

Podrobnosti sú uvedené v našom Reklamačnom poriadku.

 

16. Objednávka na firmu alebo pre podnikateľa

Ak nakupujete ako právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, nejde o spotrebiteľský nákup.

Na takýto nákup sa navzťahujú ustanovenia určené výhradne na ochranu spotrebiteľa, vrátane zákonného práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.

Ak máte záujem o nákup na firmu, uveďte pri objednávke správne fakturačné údaje.

 

17. Osobné údaje

Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké sú vaše práva, nájdete na samostatnej stránke Ochrana osobných údajov. 

 

18. Elektronická komunikácia

Pri objednávkach a komunikácii používame najmä elektronickú komunikáciu prostredníctvom e-mailu a internetového rozhrania.

E-mailová adresa uvedená pri objednávke slúži aj na zasielanie informácií súvisiacich s objednávkou a jej vybavením.

Ak nám posielate oznámenie týkajúce sa vašej objednávky, odporúčame uviesť číslo objednávky, aby sme ju vedeli čo najrýchlejšie identifikovať.

 

19. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak medzi nami vznikne spor, vždy sa ho najskôr pokúsime vyriešiť priamo a dohodou.

Spotrebiteľ má zároveň právo využiť možnosti alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa platných právnych predpisov.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, ak sú splnené zákonné podmienky.

Viac informácií o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie.

 

20. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie VOP účinné v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy, pokiaľ zákon alebo dohoda so zákazníkom neurčuje inak.

 

Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na www.kroki.sk.

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.8.2026.