Nesadla veľkosť? Vyriešime. 👣

Pri nákupe cez internet sa občas jednoducho netrafíme do veľkosti, farby alebo modelu. Niekedy medzitým nôžka vyrastie alebo si po rozbalení poviete, že to predsa len nie je ono.

Nič sa nedeje. 🤎

Ak potrebujete inú veľkosť, farbu alebo model, pôvodný tovar nám môžete vrátiť a nový kúsok si objednať nanovo.

Takto máme celý proces jednoduchý a prehľadný a novú objednávku vám môžeme odoslať hneď, ako je vybraný kúsok skladom.

Ako to funguje?

1. Pôvodný tovar nám vrátite

Postupujte podľa návodu v časti Vrátenie tovaru.

Nezabudnite nám dať vedieť, že chcete pôvodnú objednávku vrátiť, a do balíka priložte vyplnený formulár na vrátenie tovaru.

Ak tovar posielate, môžete využiť našu spätnú dopravu cez Packetu.

ID pre spätné zásielky: 98514884

Packetu odporúčame a uprednostňujeme, pretože spätné zásielky vieme jednoducho sledovať a spracovať.

Prosíme, neposielajte zásielky na dobierku – takéto zásielky nepreberáme.

Podrobné informácie o vrátení nájdete na stránke Vrátenie tovaru.

2. Nový kúsok si objednáte nanovo

Vybranú veľkosť, farbu alebo iný model si jednoducho objednáte ako novú objednávku na našom e-shope.

Nemusíte čakať, kým spracujeme pôvodnú vratku. Ak je nový kúsok skladom, môžete si ho objednať hneď.

Prečo to robíme takto?

Je to vlastne jednoduchšie pre obe strany. 😊

Novú objednávku môžeme spracovať a odoslať hneď, ako je vybraný kúsok skladom, a pôvodnú objednávku následne spracujeme ako vratku.

Zároveň máme každú objednávku, platbu aj vratku samostatne a všetko zostáva pekne prehľadné.

A čo cena?

Pôvodná objednávka sa po vrátení spracuje ako vratka a peniaze vám vrátime podľa pravidiel uvedených v časti Vrátenie tovaru.

Novú veľkosť, farbu alebo model si objednávate ako novú objednávku za aktuálnu cenu uvedenú na e-shope.

Napríklad:

Pôvodné topánky 35 € → vrátite → refundujeme vám 35 € podľa pravidiel pre vrátenie.

Nové topánky 39 € → vytvoríte novú objednávku → zaplatíte 39 €.

Ak je nový kúsok lacnejší, platí samozrejme rovnaký princíp – pôvodná objednávka sa refunduje a novú objednávku uhradíte samostatne.

Nie ste si istí veľkosťou?

Pri detskej obuvi vám radi poradíme ešte pred vytvorením novej objednávky. 👣

Napíšte nám, zavolajte alebo sa zastavte u nás v predajni. Pomôžeme vám vybrať správnu veľkosť podľa dĺžky aj tvaru chodidla.

Ak si nie ste istí, radšej sa ozvite, než objednáte naslepo. 😊

A ešte jedna dôležitá vec 🤎

„Výmena“ na našom e-shope znamená vrátenie pôvodného tovaru a vytvorenie novej objednávky.

Nejde teda o klasickú výmenu jedného kusu za druhý v rámci tej istej objednávky. Vďaka tomu môžeme novú objednávku vybaviť hneď a vy nemusíte čakať na dokončenie pôvodnej vratky.

Ak si chcete pozrieť kompletné podmienky vrátenia tovaru, nájdete ich tu:

→ Vrátenie tovaru